检查收录的时候意外的收获.论文分享:用面向对象思想谈建行手机银行的校园营销
今天习惯性地搜索了下小家在百度的收录,发现了一些有趣的东西.不过先分享下一个建行创业大赛的一篇论文,看进展已经进入复赛了.具体情况我不是很清楚.不过论文看看呵呵...主要是里面有提到小家,所以抓到了这个数据.作品投票链接:
http://www.newwinner.cn/project/detail.aspx?id=3578
建行“e路通”杯2008全国大学生网络商务创新应用大赛用
用面向对象思想谈建行手机银行的校园营销
在程序设计,软件开发中都喜欢用面向对象的思想,因为可以使得程序更加得灵活,容易修改,并且易于复用. 面向对象思想优点在于为了更好地满足客户动态的需求,它把问题抽象为对象来解决,可通过不同的方式组合复用等,以适应需求的变化.所以面向对象思想有这两点含义:1)以用户需求为基本出发点;2)问题内部是不同独立模块可组合复用.对于校园营销,其目标群体主要是学生.用面向对象思想来看手机银行的校园营销,就是要最大限度的迎合学生需求.所以以下所提出的方法都是我从最终用户角度出发,所提的一些看法.
(一)建行手机银行概述
建行手机银行具有手机查询,手机转账,手机理财,手机缴费等特色业务.
只要拥有建行帐户和一部能上网的手机,并且是中国移动或中国电信CDMA用户,且手机开通了数据业务,便可通过以下方式开通手机银行:手机,网站,网银,网点等渠道.建行手机银行收费由数据流量费,银行结算手续费和信息服务费(移动梦网用户 6元/月,电信互动视界用户6元/月和电信神奇宝典用户10元/月)组成.其中信息服务费是指用户使用了除帐户余额查询功能外的其他业务时收取的费用.首次开通手机银行的移动客户将有三个月的免费试用期.试用期结束后将出现收费信息提示,由客户主动选择是否接受成为收费客户.手机银行在未得到客户的确认信息前不进行任何收费行为.建行手机银行以其领先的功能,安全的保证以及较低的费用,正向大学校园市场进军.
建行手机银行的优越性:
便利性:客户利用手机银行可以随时随地及时交易,节省了ATM机和银行窗口排队等候的时间.如果要上网上银行,要有上网接入设备,
而手机银行就不用.
手机银行转账手续费较低,同行异地转账及跨行转账结算手续费标准为柜台同类业务收费的3折.
安全性:建行把手机号码卡,银行帐户,密码绑定.手机银行使用移动通信网络比互联网封闭,不易遭黑客入侵,木马程序攻击等,相对更安全.
建行手机银行可实现手机到手机的转账,这是国内独有的,只需输入也有开通手机银行的对方的手机号便可转账.
(二)建行手机银行校园推广的必然性
中国信息产业部25日的最新统计显示,截至2007年12月,中国手机用户数达5.47286亿户,手机普及率为41.6%.银行卡用户数达2,3亿,截至2007年,我国国内银行卡数量突破14.5亿张,其中,高校学生占大多数.大学生的年消费达800亿①,他们追求个性,倡导新潮,他们敏感而挑剔.他们是现在和未来社会消费的主力军,从大学时代就培养他们的消费意识以及消费习惯,在很大程度上会影响今后个人和社会的消费走向.手机银行操作简单,不需要专业的知识支撑,只要了解操作流程就能用.手机银行提供学生常用的账务查询,转账,网上支付等功能,能给学生生活带来便利.所以建行手机银行在校园推广势在必行.
(三)建行手机银行在校园市场的主要问题
问过身边的同学朋友,对手机银行有多少了解.大家居然都做摇头状,不知道,不清楚……对于建行手机银行的推广,我看到了一块又喜又忧的学生市场.喜的是市场是空白的是广阔的,忧的是对于校园市场这块近乎未开垦的土壤,要如何有效得把建行手机银行的推广做到位
据调查,大部分同学不知道手机银行是怎么回事,更有甚者不知道有手机银行这类服务.可见,手机银行的校园市场还相当空白,还需要加大宣传力度.
此外,手机银行的安全问题是同学们普遍关心的问题.如何保证手机银行的帐户安全,交易安全,如何让同学们信任手机银行的安全性,是要解决的另一个问题.
另外,对于手机银行的查询,转账,支付功能,仍有□□同学不以为然,认为不常用到,没有开通的必要.
(这部分内容主要通过调查问卷的分析得出,具体的下次补充)
(存在的问题:)
……
所以,手机银行若在用户需求的满足,手续费的优惠,安全措施的加强,输入的简化等软件开发优化方面下足功夫,手机银行的校园市场便不难打开.
(四)如何解决
宣传
开展普及知识巡回讲座:在各所高校在社团活动精品周开展"建行手机银行"普及知识讲座.
讲座人员配备:建行手机银行产品推广讲师1名(对手机银行知识相当熟悉并能幽默得传授他人)
主持人1名
现场工作人员两名
讲座对象:高校大学生
讲座形式:
a.用生动形象图文PPT演示,像同学们展示手机银行的功能特点,开通方式,收费等.
b.讲座中辅以有奖问答,针对前面所讲的手机银行知识进行提问.
c.讲座最后设置抽奖环节,抽若干名获奖者,赠以手机充值卡,免费试用手机银行业务等相关的奖品.
讲座前期宣传(要快速而全面,讲座前..天开始):
a.在校园的主干道,挂横幅,宣传本次活动
b.在各学院及校园海报粘贴栏粘贴海报(海报中一定要体现讲座的形式)
c.在校园网站,bbs等受众广的网站发布讲座信息
讲座成败关键:快速而全面得宣传,现场讲演及主持要能调动气氛,奖品设置要吸引人.
缝隙营销:利用校园网络平台BBS等 以及QQ,email,校内等
针对我们学校的实际情况,诚毅小家和"集美学村bbs"是很受学生欢迎的论坛
实施方式:
a. 与诚毅小家合作,在"诚毅小家""手机Zone"版块下面增设一个建行手机银行版块,发布手机银行使用知识和最新活动信息,以及供手机银行用户自由交流.
b.与"集美学村bbs"合作,在手机时尚栏里,发帖宣传手机银行,发表的帖子不要太专业性,也不要太富有营销色彩,通过发表类似"我所知道的手机银行"讲述自身使用手机银行所带来的便利这样的文章来吸引访问者.
c.然后通过 QQ群,QQ邮件,校内等任何可用方式宣传我们的帖子和博客,让大家来访问.
利用意见领袖:
实施方式:
在校园招募有能力,有主见的,和同学关系好的同学,经培训手机银行知识后,为其开通建行手机银行业务.
让此意见领袖在同学中有意识的宣传推广手机银行,设定相应的奖励机制,鼓励意见领袖和谐地融于同学群体中,通过其自身使用手机银行情况来影响同学.(意见领袖的身份最好是保密的,因为同学们通常反感任何潜在的推销)
关注校园动向及时事,利用当时的热点及时势开展相应的营销活动;有针对性的选择有意义的校园活动予以冠名,以此宣传建行手机银行.如在学校中较有影响力的"校园十佳歌手大赛"等.
应需设计新功能
增加校园卡缴费,缴网费,缴水电费等功能.
高校学生普遍使用校园卡进行校内各项消费,所以需不时到充值点充值,有时候充值的人多,要排很长的队,所以不大方便.如果手机银行可以跟学校合作代为校园卡充值,同学们只要动动手指就能解决充值问题,增加了校园生活的便利性.
网费的问题是我们学校一周两次,都是在规定时间内到指定地点充值.如果手机银行跟学校网络中心合作开通手机充值网费,每次在网费快用完的时候,锐捷能自动跳出提示信息"你的网费快用完,请及时用建行手机银行充值或到网络中心充值".这样既方便学生又能为手机银行做宣传又减轻网络中心工作量.
如果能让手机银行渗透到校园生活的方方面面,大大方便了学生生活,势必会得到学生的大力支持
校园周边店铺联盟
银行卡几乎人人都有,店店都用,如果搞一个校园周边店铺联盟,
使校园周边店铺支持购物使用手机银行支付,那么学生出行只需随身带上可以上网的手机即可,大大便利了生活.在一定程度,此举会吸引更多人使用手机银行.
(五)重点推广方式
一).与移动运营商合作
新生推广计划
新生往往对高校的一切都感到新奇,对于美好的事物,他们总是乐于也易于接受,而且乐于和家长,以前的同学朋友分享,所以通过新生的口碑营销可以使宣传面更广.就像那句老话说的那样,要从娃娃抓起,新生不就是大学消费群体的新生力量吗.所以就像移动,每年都在新生开学的时候免费赠送移动号码卡,为初来乍到的新生提供即刻与外界通信的方式,同时也从一开始就锁定了它的客户,至少一两年内学生不会换用其他卡的吧.
移动在送号码卡时还会为其免费开通彩铃等某几项免费体验业务,为客户提供免费体验的同时,也赢得一些继续付费使用该业务的客户.
建行手机银行如果与移动合作,在新生开学促销之际,移动在送号码卡的同时,附带为用户免费开通建行手机银行业务(用户可免费使用三个月),并附上手机银行使用说明折页,此举既宣传了手机银行,又能在用户免费使用过程中留住一些继续使用的用户.
还可与移动合作 诸如"0元购机"等活动中的免费业务.
参与移动"0元购机"活动,在移动在校园开展此类活动时,为"0元购机"的用户免费开通手机银行.
此模式同样可用于和电信,联通合作.
二)进驻校园现场办理活动
(如果在校园网站宣传和普及知识讲座宣传完再开展校园现场办理活动效果会好一点)
活动实施策划:和建行协商为现场办理的同学提供优惠,现场提供免费办理手机银行及普通银行卡等业务,并提供咨询.
活动人员配备:需要建行的业务办理人员和客户服务人员.
参考文献:
(1)①校园消费群体分析 http://cn.qikan.com/adservice/xyyx_dx.asp AD,这都能让你发现! 这论文有的写得确实还不错.
还有发现个无奈的贴子.........他们在论坛里面讨论着如何采集小家二手板块的信息(那时候我们二手网是需要登录的)... NB！ 把理论变成计划不可怕，把计划变成现实才厉害。。。
人才啊。。建行的HR不知道会不会放过他。。
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