360董事长周鸿祎谈腾讯360之争：论责任三七开

风伊翼

昨天下午，360公司董事长周鸿祎接受了南方都市报记者的电话采访，他说腾讯把扣扣保镖说成是木马病毒，“我觉得这对我是最大的侮辱。”他多次强调、解释、说明扣扣保镖绝非木马，而是一款很好的软件。采访进行到最后，南都记者没有再提问，周鸿祎说了这样一段话：
( Q( @5 D# i! _2 z9 |
        我们做了很多事，得罪了很多公司，但我们也创造了很多价值，前几天群情激奋，公司内部也有很多人说我们应该做个IM，我就跟他们说，不可能，IM的水很深，我们的目标就是把安全做好，QQ跟我们有再大的矛盾，我们都要把QQ保护好，这样我们才能留在用户电脑里，从而赢得用户。
7 H$ K, I# a7 ]* M$ ^! q
         现在他绑架整个互联网用户，那我也就让了，把扣扣保镖回收，我也没跟他做攻防。现在他做什么？第一个，他暗示我威胁他。他把扣扣保镖污蔑成一个病毒木马，就想把一个商业竞争变成从根本上摧毁360。其实如果没有360，没有竞争压力，QQ的安全根本做不好。
3 A  H  h" t9 A' \/ v7 y* l
& G- y% h1 H! ~4 i& ]7 E' s. M' m2 `        在中国做创业真的很难，在中国只要你公司大了、有钱了，大家就让着你。在美国这种小公司创新，把大公司做不好的事情做好，把大公司收钱的事情变得免费，Google不就是这么做的吗？我看微软也没怎么样啊，微软也没有在微软操作系统上不让运行Google的程序啊！
+ ^: G4 T6 e+ N# o* C, s7 ~腾讯说我们是做木马做病毒，我觉得这对我是最大的侮辱。

/ e' Z' T2 F( F南都：为什么要做扣扣保镖？
  M: {  T8 Z8 O; P0 X/ H8 H
周鸿祎：当马化腾进入我们的领域，以电脑管家跟360进行竞争的时候，我就会想，你QQ自己有什么问题？

南都：你是在腾讯做电脑管家之后开始想这个问题的？
. G$ I5 u$ c" J; z
# K( o) |9 H2 P1 U: a6 |) {周鸿祎：对。目前在IM上，我们的判断基本就是腾讯的IM是不可取代的。你要和腾讯竞争，你不是要做一个东西去取代它，而是要想，它的用户在用它的软件的时候有什么不足，如果你能弥补这些不足，就很难被彻底从用户电脑里清出去。

南都：就是说你做扣扣保镖并不单纯是对腾讯电脑管家的一种反击，而是真的准备把它做成一种产品？

6 T! g. x; `- p7 k& z  W周鸿祎：对，因为任何反击对腾讯都是无力的。QQ其实不只是一个软件，它是一个平台，Q Q的功能很多，在聊天、传文件这些核心功能之外，它还有其他三四十种功能，这些功能庞大又臃肿，我们就把360核心的安全技术用到这里来，专门用来解决QQ上的安全问题。我们跟Q Q竞争唯一的优势就是要赢得用户的认可。你如果要做一个打击对手的东西却没有赢得用户，那这东西是没有生命力的。
. h2 `) i( U6 z0 q% e3 G; {
南都：那为什么召回扣扣保镖？
8 L) k( Z2 O* s0 E
8 K. ]* Q1 M1 }1 N周鸿祎：我们回收并不是我们心虚，而是Q Q在桌面上要挟用户，那我觉得这时候再大的市场竞争都不重要，重要的是不要让用户的利益在这个过程中受损害，所以我们先让一步。

过滤广告功能本来可以谈

" |1 q, d1 j+ m) ?, O1 L% X南都：马化腾说当时如果不采取措施，3天内QQ用户会全军覆没，是这样吗？

3 i$ X; G( S$ c* p+ B周鸿祎：这个我不了解，但我想如果扣扣保镖这个功能这么受欢迎，那腾讯不是应该封杀它，而应自己提供这个功能。
% n& Z1 P+ M- a, ]
南都：但这会给腾讯带来很大的损失。
$ |! L; r4 M" f8 \5 Q) ~% k8 _+ W
& b4 F" T# I* B# q0 S周鸿祎：如果它觉得这里面过滤广告这个功能太极端了，虽然是用户自己选择，但确实对腾讯公司会有影响，我认为大家可以谈的，或者你要求我改善产品。但现在QQ的思路却是要把它抹黑，说成是木马，然后幻想出一个阴谋论，说我要做IM。

6 F/ R; n! J/ h# z9 g南都：关闭QQ自动升级和链接默认用360浏览器打开是为什么？
! j, P# y1 Z. z3 f" q/ g# G
. a8 e7 r) K) E  n9 O8 x" x/ I  N; l周鸿祎：QQ的一个问题是大家在里面传的很多链接可能是钓鱼、欺诈、挂马，如果用360浏览器打开就会自动对这些链接做检查，所以我们就设计了一个功能，直接用360浏览器去打开QQ里的链接。
8 }0 m9 \6 g: R4 W
( R$ a9 C7 o% W8 x, k南都：这是不是也很霸道？360说腾讯霸道，但360这种做法呢？
. V  b1 U( a8 ^7 r( ]) x7 P. ~
周鸿祎：但是推出的时候我们也觉得这确实有推广自己浏览器的嫌疑，所以我们就把这个功能隐掉了，并没有启用。
4 O5 w+ Z! H/ d/ ]! J
) F9 |2 I( D4 O7 k6 i6 S0 t南都：如果另一款产品，它告诉用户360不安全，强烈建议卸载，提供了卸载程序，这也是要用户去选的，那……

! d) h, d. [$ j, p. ~2 W周鸿祎：没问题啊！只要是用户自己去点，它再怎么诱导，都没关系。让用户去选。
' |# w5 y, h2 r: G  C) L4 @
360雇不起十万水军

南都：360有十万水军吗？
: P! U$ q2 V0 a, g6 f& X
周鸿祎：他们天天诬陷360有十万水军，这是鬼话。以360公司目前这个规模，有什么能力雇这些水军？360不用雇水军，我们免费的东西比收费的做得好，当然有很多用户喜欢我们。这次我相信很多用户其实是“被卸载”，等风波过去，360的产品依然保持领先，他们还是会用回来的。腾讯现在用任何正规的商业方法不能消灭360，就想用非商业的手段来打压360。
! v. @% i0 l+ j3 j7 q9 O! H$ q3 l
6 j/ l+ N% u1 [6 @) g南都：你8月份还夸过腾讯微创新？

周鸿祎：我原来夸腾讯也很正常，我说话一向比较直率，我到今天也觉得它很多产品在抄袭别人的时候有些细节还是做得不错的。他们界面比我们做得漂亮，但是安全不是靠界面，内在的东西就做得很差了。

南都：你说腾讯致力于把360搞死，它能成功吗？

周鸿祎：腾讯是中国最大的互联网公司，这就要看是它商业的力量大，还是中国网民和法律的力量大。现在流失了6000万用户，但我想如果QQ或其他公司的安全软件如果不能真正做到360这样的功能和好用，用户还是会回来的。

用户有权利选择用什么软件

南都：你说过现在需要打破垄断，360在安全市场是不是垄断？
5 \# N3 \# Y' }" o1 k
+ M. G8 y! x: b/ C2 ?周鸿祎：我们是市场份额最大，但谈不上垄断。因为360有很多可替代品，但是QQ没有。
' W! E" C  m) S( f! A; J0 L! W
+ u4 y9 y( ~% i8 G% r9 R/ e南都：现在很多人觉得腾讯和360都很强大，360在安全领域不断扩张，行业也会有恐惧。

& h% ^& d: {* \: x8 X周鸿祎：你不觉得我们每推广一款产品都会得罪很多公司吗？这次有几家公司跳出来说要跟360不兼容，你觉得那几家能代表行业吗？不代表吧？
6 p7 {  m6 C% N- [3 y( c3 C8 |8 L
% C, S+ j6 U9 [2 b7 d* y* n0 W南都：那几家公司的不兼容对360会有实际的影响吗？
7 P0 E1 O8 g8 y2 I% ]4 x6 E
周鸿祎：我觉得不会，我觉得很可笑啊。实际上用户选择用什么软件、卸载什么软件是用户的权利。

% Q; k1 |8 j% H: u% X9 O8 t南都：如果QQ只是提示用户强烈建议不要使用360，而不是逼着二选一，你就不会有意见？

7 J! B+ m3 [9 F' ?) A3 c- M周鸿祎：对，就像我们也建议过遨游用户用360浏览器，但用户自己会选择，我们不会跟用户说你不用360浏览器就不能用360安全卫士，这本质上就是不一样的。

  I" }, E0 _3 P" n  z" f南都：你后悔挑战腾讯吗？
6 N, Q+ e/ w# f
周鸿祎：我觉得我们没有去挑战腾讯，是腾讯全线压上来，我是没办法被迫应战。

8 b7 v$ q. J1 {" m/ G0 U# Z1 `6 [南都：所以这场战争的起点你觉得不是扣扣保镖或隐私保护器发布，而是要从腾讯那边算起？

周鸿祎：对。腾讯对我们全面发动进攻，我们是能躲就躲，能示好就示好，避免跟它竞争。我们自己反思，扣扣保镖绝对是个好软件，这么小的东西居然让腾讯这么害怕。

如果我是马化腾

% M, |3 T; z  Z南都：那如果回到10月29日再来一次还会发布扣扣保镖吗？

. B1 p; d8 h! P- X# z周鸿祎：我没想到过滤广告对它刺激这么大，这个功能可以商榷。也许重来，我可能不会提供过滤广告这个功能。
7 n) t  F4 f  p8 H3 D% @; a
南都：事情毕竟给用户带来了损害和打扰，如果这个事件要论责任，十下板子，你觉得几个板子应该落在360身上？
8 g0 [. W' n/ V0 Q: [
周鸿祎：我觉得至少是七三吧，腾讯七，我们三。
, @0 d5 e! r% D
南都：360应该承担三成责任？

& @0 }! O7 Q' u7 e5 @+ l周鸿祎：对，因为我们至少是其中一方，虽然我们用意是好的，但是没想到这个做法激怒了腾讯，最后腾讯迁怒于全体用户，造成这样一场轩然大波。
4 ]4 y: W# O" R" g3 y# A
5 L- I8 i9 p5 x5 d3 ~) W8 _6 ]南都：最后一个问题，如果你是马化腾的话，面对这个扣扣保镖，你会怎么做？

周鸿祎：其实这个扣扣保镖之所以受欢迎是因为它瞄准了QQ的几个缺点，所以如果我是马化腾，我就会把去广告功能对所有用户开放。

+ c0 P5 ]" L$ M' D3 g: E南都：但你是一家上市公司，股东不会接受。
# R: v9 X. A7 D$ y) |
& N. p. U. l7 {! t# W3 F  {周鸿祎：但在市场竞争中，你不能只考虑公司利益，你还要考虑没有用户利益那长期来看公司利益是不存在的。良性的竞争，大家为了争得用户，都是比着怎么把功能改善。腾讯原来是没有对手，所以很多功能都是要收费的，但是慢慢地你的收入模式、比例也在发生变化，你不能永远都让用户花10块钱成为会员才能不看广告。他如果把这个去掉，他是会损失点收入，但可以赢得用户民心。这和他生硬地做一个不兼容，哪一个对腾讯长期是有利的呢？

新堂

人要脸树要皮，人不要脸天下无敌！