商场也是战场 识破商业人际交往中“攻心”术

断孓dě弦

　提起攻心术，就有人立即会联想到“阴谋”与“阴险狡诈”的字眼。而现在的攻心术，更多则是运用于商业这个特殊的战场。
　　激怒对方 使其露出真面目

曾有一个西方电视节目，邀请几位议员来询问他们的意见和想法。首先将他们隔开，然后连珠炮似地发问一些难以回答的核心问题。主持人的节奏极快，致使有议员招架不住，而这位主持人根本不予理会，继续发问，问题愈来愈难回答，使得那些议员生气地说：“开玩笑!这一类的问题怎么可以在这种场合回答，我拒绝回答！”然后愤愤离去，摄影机摄出了他们离去的镜头。一般来说，这些议员在平常的记者招待会中，都是以一本正经的态度，根本无法看见他们的另一面。此次电视访问就是让他们在大众面前透露出另一面来。不论什么人，一旦感情爆发了，大多会失去理智而说出心里话。由此可知，要让对方说出真心话，最好的方法就是让对方生气。
　　揭穿贼喊捉贼的骗术
　　在商店内商品牌子上往往会写着“谨防假冒品”，顾客认为这才是货真价实的商品，高兴地将它买下，不料事后发觉它自己就是假冒品。同样的手法，也被用于路边摊贩，他们一本正经地向顾客说：“唉!世风日下，最近有很多的假冒品，真是使人防不胜防，你们以后买东西千万得小心啊!”给人来个亲切的忠告。于是许多主妇便信以为真，买下商品，但不料竟然又是一些假冒品。
　　这一手法巧妙地运用了人性的弱点，不管自己是怎样的坏人，也绝不会说出自己的缺点，而先说些别人的坏处，以证明自己不是坏人，让一般人的心理产生一种错觉，使人们上当受骗。这种方法看似哄小孩，但被骗的成人也还大有人在。所以还是得多加防范。
　　谨防对方在极其不利的情况下脱身
　　笔者在东南亚旅行时，目睹了一件扒手扒窃旅客钱包的事件。当他欲将得手的钱包交给同伙时，当场被逮住了。若是一般人多会老实交代。但这位扒手却面无愧色，反而以看热闹的神态笑着说：“我又哪里做错了？当然，若是我将钱包带走的话我就是小偷呢！”这样的理由在世界上任何一个国家都是不能成立的，这位扒手当然还是被逮捕了。但想想他还真有一手，自己做了错事还装蒜，神色自若地表示他并没犯错。小偷是在利用心理战术，如果一开始就交代，则表示承认自己有罪。既然犯了错，不会得到人家的原谅，所以装蒜反问，心想扳回局势也说不定。
　　换一个角度，假如你是那个被偷了钱的人，很可能就被小偷的自若震慑住，很可能让小偷脱了身。很多时候，犯了错的人都会利用这一方法使自己脱身，所以我们要让对方承担责任，就一定识破其骗局。