如何保?非行货手机一年质保FAQ汇集

3g无限

长久以来国内行货跟改版手机的本质区别实际上就是售后服务，目前大陆行货手机均有三包服务，改版手机则没有官方提供保修。因而也养成改版手机市场这样一个鱼龙混杂的场所，由于没有国家的规范，在这样的灰色地带里什么事情都有可能发生～
小多是手机爱好者，在玩机方面是驾轻就熟，对机子的配置，功能自然要求很高，遇到优质新机上市他都会忍不住瞧瞧，只是行货高昂的价格对工薪阶层的他来说仅能望而却步，所以他购买一只将目光对准性格比高的改版机。
改版机：顾名思义非大陆行货，与行货只是销售地区不同，也是原厂出品，在硬件上不用担心，原机在销售时会将软件刷成中文版本，所以简称改版机。
今年四月，小多的多年不离身的老爷机不小心被顺手牵羊，心痛了一把之后不得不再重新考虑换机，经过对比，小多看中了近期热卖的iphone和N95，在两者之间犹豫不绝得同时也在担忧，改版机虽说质量上和行货一样，但这花一个半月工资买的东西没个保障，实在是……
巧的是小多正在痛苦抉择的这天，接到一条短信息，原来是上次买手机的3G无限俱乐部发的信息资讯，说是推出了改版机1年保修的活动，小多刹时眼睛一亮，决定趁明天周末去瞧瞧，
第二天大早，小多怀揣一张信用卡就来到俱乐部看机，工作人员热情的接待了他，小多说明来意，表示想了解下关于改版机1年，工作人员给他主要介绍了几点改版机一年保修内容及函盖的一些增值服务。（3G无限工作人员简称客服）
小多：一年保修软硬件都包括吗？
客服：是的，购买之日起12个月内，在非人为损坏的情况下硬件保修和软件服务都是免费的。
小多：哪些机子有一年保修？
客服：涵盖的手机品牌包括：索尼爱立信　；摩托罗拉；诺基亚；三星； LG； NEC（不支持2005年以前的产品）；夏普；松下；多普达（包括其OEM）；02；imate；惠普；奔迈（仅支持其window系统的产品），苹果iphone等。
小多：行货保修凭保卡，你们呢？
客服：我们也有专门的保修服务卡，保卡内页面需要有条码，并盖上保修印章。

小多：改版机一年保修和行货一年保修有什么区别？
客服：增值服务更多哦，（1）点对点的客户经理服务支持（2）福州市市区（八县范围48小时内）24小时内上门服务（3）终端客户维修期内备用手机服务支持（4）三个工作日内快速修复服务支持。（5）24小时网络在线客户服务代表支持
小多：还有上门服务？
客服：例如您手机出了问题，只要打个电话，就有专门的工作人员上门取机，修完再给您送回去，避免您来回跑耽误时间。福州市区是24小时内，八县48小时。

小多：那备用机是指的什么？
客服：指的手机在维修期间有备用机提供给您使用。
小多：都有些什么备用机？
客服：您手机是什么系统的，就给您提供同样系统的备用机，例如您送修的是S60系统的手机，提供的也是S60智能机给您。
小多：修会不会修很长时间？
客服：我们有三天快修的保证，送修当天除外，三天内会给您答复一个结果。
小多：点对点客服经理是什么意思？
客服：保修咨询电话0591-87660370是专为3G无限贵宾开通的专属电话。有专门的客服经理为您服务。
小多：我厦门的同学假如也想买机子，也有这些服务吗？
客服：上门服务及三天快修目前仅福州地区支持，闽南的朋友可以将机子送到我们厦门或泉州分部。





经过半个多小时的问答，小多了解了一年保修的服务，便开始认真购机，在iphone和N95 8g之间犹豫不绝的他在工作人员的建议下抱回了带1年硬件保修的iphone。