管理系电子商务0691创新实践活动调研报告
厦门地区中小企业存在沟通问题原因报告沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。通过对厦门地区部分中小企业的调查,我们发现,企业内部存在沟通问题的主要原因有以下几点:
1.
职工素质不高
在我们调查的企业中,有不少企业负责人表示,基层员工素质不高,出现如下三种情况:没有参与意识,
有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通; .缺乏集体意识与问题意识,认为事不关己高高挂起或者认为小问题不足为患,因此执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报;缺乏应有的专业知识,无法发现问题
2.
企业部门和平级之间沟通缺乏真心 部门之间没有服务及积极配合意识,明明知道存在问题,就是不愿互相通气,一起解决,表现为如下两种情况:一.互相回避:部门之间有疙瘩,但但彼此都不愿找对方谈话,而是向上级领导告状,当一方来找另一方办事时另一方却装傻;二.互相推托:一方找另一方办事,另一方嘴上答应,却想方设法推给别的部门,部门间谁也不服谁,不愿为对方做事
3.
上级对下属没有足够时间或耐心进行沟通,不能对下属的过错与不足及时进行指导和修正 一.上级过于自大,缺乏主动与下属沟通的意识.凡事喜欢下命令，忽视沟通管理，一副高高在上的姿态，喜欢空中指挥;二.管理者主观武断,听不得下级意见,更听不得对自己错误的批评.下级的意见和建议受到忽视,冷漠甚至排斥,挫伤了他们的积极性和对企业的责任感,下级就会消极沉闷下去;三.与下属沟通不讲技巧.某些管理者指示或修正下属工作时,不讲技巧,使下属难以接受或接受了也心存不快;四.某些管理者担心下属能力比自己强或担心下属能力超越自己
4.
沟通不够细化
无论是沟通的内容或者沟通的人员都存在分类不够仔细的问题:沟通内容不够细化导致会议成员所讨论内容的侧重点无法一致,针对性不强,使地沟通效率不高;人员分类问题造成沟通的层次不一, ,往往导致讨论的结果不利具体施行
提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在企业内部人员之间建立适当的沟通平衡点，克服沟通存在的困难，提高工作效率，企业才能健康完善的发展。
电子商务0691 动力小组 这个都发。。。。
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