管理系电子商务0691创新实践活动调研报告

阿莆

厦门地区中小企业存在沟通问题原因报告
沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。通过对厦门地区部分中小企业的调查,我们发现,企业内部存在沟通问题的主要原因有以下几点:
1.
职工素质不高
在我们调查的企业中,有不少企业负责人表示,基层员工素质不高,出现如下三种情况:没有参与意识,
有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通; .缺乏集体意识与问题意识,认为事不关己高高挂起或者认为小问题不足为患,因此执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报;缺乏应有的专业知识,无法发现问题
2.
企业部门和平级之间沟通缺乏真心 部门之间没有服务及积极配合意识,明明知道存在问题,就是不愿互相通气,一起解决,表现为如下两种情况:一.互相回避:部门之间有疙瘩,但但彼此都不愿找对方谈话,而是向上级领导告状,当一方来找另一方办事时另一方却装傻;二.互相推托:一方找另一方办事,另一方嘴上答应,却想方设法推给别的部门,部门间谁也不服谁,不愿为对方做事
3.
上级对下属没有足够时间或耐心进行沟通,不能对下属的过错与不足及时进行指导和修正 一.上级过于自大,缺乏主动与下属沟通的意识.凡事喜欢下命令，忽视沟通管理，一副高高在上的姿态，喜欢空中指挥;二.管理者主观武断,听不得下级意见,更听不得对自己错误的批评.下级的意见和建议受到忽视,冷漠甚至排斥,挫伤了他们的积极性和对企业的责任感,下级就会消极沉闷下去;三.与下属沟通不讲技巧.某些管理者指示或修正下属工作时,不讲技巧,使下属难以接受或接受了也心存不快;四.某些管理者担心下属能力比自己强或担心下属能力超越自己
4.
沟通不够细化
无论是沟通的内容或者沟通的人员都存在分类不够仔细的问题:沟通内容不够细化导致会议成员所讨论内容的侧重点无法一致,针对性不强,使地沟通效率不高;人员分类问题造成沟通的层次不一, ,往往导致讨论的结果不利具体施行
提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在企业内部人员之间建立适当的沟通平衡点，克服沟通存在的困难，提高工作效率，企业才能健康完善的发展。





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拉风小贝

这个都发。。。。