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生物科学微生物专业1班同学
2010年6月11日晚6:30，生物科学微生物专业1班同学在君临大酒楼毕业聚餐，预定房间号“多6”，3桌，大约10：00一名女同学走到8168这个女服务员（王云云）面前跟她要餐巾纸，该女同学向服务员要了三遍都没反应，那时她靠在门上，头撇一边看都不看该名女同学，等女同学回到座位旁边时，此服务员回头瞪了她一眼，该女同学就很伤心的哭了。由于包厢里面人多，她不想因为这件事影响大家的心情，就哭着走下楼出了君临大酒楼，但想到这女服务员服务态度那么差，就想投诉她，维护自己的权益，于是约10:30她就打电话给她的班长说：“我想投诉那位女服务员”，班长当时正在结账，就叫她到二楼与服务员当面说明情况，然后该同学哭着回来。紧接着班长要求经理把该服务员找来，让她们二人当面说清楚当时发生的情况，让女服务员过来向同学道个歉或者说一下是误会也可以，可是在柜台那边等了很长一段时间（大约30分钟），那位女服务员很不情愿地走过来，看到那位女同学在服务台面前，就横了那位女同学一眼，径直走到走廊上，背靠墙，一语不发，态度异常强硬，完全不搭理这群学生，就这样十几分钟过去了，同学们等不及就要求经理劝说一下，让该服务员给当事人道歉，可是经理劝说了十几分钟，该服务员说：“不可能，绝对不可能道歉的”其它几个服务员也在那边劝说她，但是丝毫不起作用。当时班级一男同学和服务员说我们也不想把事情闹大，就想赶快结束，还给那位女服务员说：“真的，你说一次误会或道歉一下，我们就马上离开了，我们也不想把事情闹下去”。可是结果那服务员还是无动于衷，根本不搭理这些学生。经理说：“你看同学都做到这样了，你就表个态说下”。服务员还是没有回应。后来老师得知了这件事情，就觉得应该讨个说法，不能让学生受这种委屈，老师在那边和值班经理说，只要一句口头的道歉就好，但是该服务员仍然是无动于衷，还用一种不屑、蔑视的眼神斜视着他们，表现出一种很傲慢的态度，这时隔壁包间的两个客人出来，了解情况后，就说：“如果服务态度不行，就得道歉”。王云云根本不听，然后经理提出明天再道歉行不行；这些学生就反问，那我们明天结账行不行。酒店经理就说，那还是现在道歉吧，并让王云云表个态。她的同事要求那些同学给王云云一些时间，同学提议再给5分钟的时间，那边的客人也说了如果5分钟之内她不道歉，你们就走人，并由那服务员买单。
过了十几分钟，她还是没有表态，另外包厢两位客人说“一直不道歉，你们就走吧！”于是学生和老师就下楼了，当时走在后面的一位同学看到经理在走廊上对那个女服务员动手，经理情绪非常激动，还对她说，本来一件小事情刚开始道歉就没事了，到现在把事情闹的这么大。等同学们到了酒店门口，酒店的另一个负责人拦住了这些学生，要求等他们的老板过来处理事情。学生说他们可以等，但是酒店要给一个明确的时间，并要求在规定的时间内要处理好这件事情，不然就离开。等了大约15分钟之后，其中那两位男客人中一位扶着那位服务员到酒店门口，大家继续劝说那个女服务员进行口头上的道歉，又经过了几分钟后，那位女服务员对那位女生说了句道歉，但是非常小声，因此大部分人都没听到，希望她能再说声对不起。这时，那女服务员情绪太过激动，就想瘫倒的样子，同学们和另外一位客人立即扶住她，扶起后该女服务员又想倒，学生又扶住她，并让她进去休息。同学们上楼结账，但结账后经理还扬言威胁；“这个老师以后不要在教育界混了”，约11:45大家都离开酒店。
第二天早上，那位女服务员的父亲通过酒店预订餐桌的电话找到了班级负责订餐的同学，要求老师过去说明情况，班长和那位同学就先过去到校门口与其说明情况，他们坚持要求同学带他们去找老师，要求同学说出老师的姓名，后来同学叫老师到校门口。老师刚从车上下来，服务员的家长就冲过去，把老师的眼镜摔到地上，抓她的头发，叫老师当众给她下跪，还口出狂言说了一些很难听的话。之后学校保卫处的出来，他们就一起到保卫处。老师和学生被叫到了一间会议室，保卫处的人向他们了解情况。一会儿，那个女服务员的父亲叫上酒店的老总，他们一起到保卫处，在另一间会议室。保卫处的人调解期间，服务员的父亲带来的两个男人中有一个提出：要求老师道歉，并且给500块人民币。保卫处的人坚决否定，因此他们就不接受保卫处的调解，并拍了老师和学生的照片。服务员的父亲站在路边给报社打电话赖着不走，他们一起来的人也劝他离开，老师怕他对学生不利，就过去继续和他解释，因为他之前动作粗鲁，且脏话连篇。之后老师过去单独谈话，服务员家长说相信老师说的话，希望给女儿一点安慰，老师考虑到家长的情绪和学生的安全，给了服务员家长500元。
重要的三个事实：
1、老师从开始没有和女服务员正面对过话，一直和值班经理交涉，因为大家都没有听见，只有最后说让她再说一遍，“对不起”
2、老师和所有在场的人没有任何人要求她下跪道歉。
3、服务员根本就没有下跪。
真的很鄙视社会上有些不负责任的记者，话从它们嘴里说出来，怎么就能把白的颠倒成黑的！！！
转自MOP
http://dzh.mop.com/default.jsp?u ... b_11823405_0_0.html |
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狗仔卡
发表于 2010-6-15 10:40:22
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