管理系电子商务0691班调研报告之 厦门中小企业内部沟通中存在的问题报告

阿莆

信息传递的功能。企业运行离不开大量的任务、指向、程序性的信息沟通。人际关系改善功能。企业员工之间通过沟通和情感的交流，改善相互之间的关系。作为知识创造的协调方式。知识型企业是团队管理的方式，内部的一个一个团队是整个企业运作的基础。因此沟通是一种协调方式，通过沟通协调企业的知识创造行为，为知识创新创造条件。
   
   厦门拥有众多中小企业,沟通的好坏有时甚至决定了一个企业的成败,在上学期我们通过走访了厦门的几家企业,和企业的上层,员工的沟通中,得出了厦门企业中普遍存在的关于沟通方面的一些问题.
   

1、往上沟通无胆：就是说下属与上属沟通时一般都会有一种本能的恐惧感，所以几乎所有的下级都不会主动的想要与上级沟通。


2、往下沟通无心：作为上级的领导层一般都没什么心思与下级沟通，这其中有领导高高在上的心理影响，同时也有领导这个岗位事务多的影响。
   

3、水平沟通无肺：也即水平沟通没有肺腑之言。学过企业管理的人都知道，企业里的水平沟通是很难的。
   

4、“与人为善”，当“老好人”：员工在工作中做得不好的地方得不到及时纠正，反过来，人才在做得突出的方面也得不到应有的肯定，甚至为了当“老好人”的需要，出于照顾全面的考虑，任用人员不能做到“任人唯贤”，而是为了平衡各方关系，无意中限制了人才的发展空间。


5、沟通带有明显的个人色彩：员工被贴上“我方”和“非我方”标签，严重时甚至到了希望“非我方”犯错误的地步，小团体主义盛行，“一个好汉三个帮”被活用为每个领导必须有自己的小团体，甚至是“死党”。 在具体管理过程中，不能用科学的管理理论来指导管理实践，而是从小团体的利益出发，排斥小团体外部成员，不能客观、公正地对待人才。


6、缺乏战略管理：员工对企业的认识不一。很多企业缺乏长远的战略规划，只注重当前利益，使员工缺乏共同的奋斗目标，企业管理者不能站在战略的角度来管理人才，使人才缺乏施展才能的空间和发展空间。


7、信息不畅： “上向下”多，“下向上”不全，横向几乎没有，而非正式沟通，小道消息常被使用，管理者难以获得全面、准确的信息。