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假设您是可口可乐公司的业务员,您在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分的饥饿,验尸把路给堵住了,当场还有刚刚赶来的记者,不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃,又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包. (注:车不可以回去,车上只有面包,不可以贿赂记者.)
以下是5种回答:
1.小A说:就说我们专程来给空民送面包的,由于道路不熟悉,才这么晚送到,请大家排队领取.同时,强调会送新鲜的过来,邀请记者作证.
2.小B说:如果我是业务员,我想我会首先和主管保持联系,由于是跨国企业,每年花在媒体宣传的数目上的数目可观,这次这么多记者在场,而且面对的是一群难民,这对公来讲是件分事,我公请求主管以最快的速度运送一车新鲜的面包还有公司的主打产品可乐到现场给难民.
3.小C说:我是业务员,那肯定是先招呼记者同我一起劝阻难民,尽量不能惹出事端.然后直接打电话,送一车新鲜面包过来给难民主,记者越多越要送!哪怕回去会被骂.
4.小D说:告诉记者只是生产日期打错了,但已无法更改在市场上销售.其实面包并没有过期.
5.小E说:把记者召集到一块,然后明确告诉他们这是过期面包,但是使用之后对身体没有害处,并告诉他们从我这方面来说真的很为难,这些面包它们已经过期虽然对身体没有害处,但是还是不应该让他们吃,因为这关系到可口可乐公司数年来所树立的形象;另一方面如果不让这些人吃又真的过意不去,所以请记者朋友来表表态,大家投票选择让他们吃还是不让吃.这样的话无论结果是让吃还是不让吃都不再仅仅是公司一方面的事情,因为这个决定是大家一起做的.
您觉得这几位的回答怎么样?那您的应变处理策略是什么呢?请提出您的处理方法?
这个题目没有完美的答案，也没有固定的答案，主考方只是从这个题目去做个人才的测评。呵呵，但既然来了，观点不发表还是不行的~
[ 本帖最后由 断孓dě弦 于 2006-11-6 21:20 编辑 ] |
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发表于 2006-11-6 21:18:37
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发表于 2006-11-6 21:26:12
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