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拨打dell客服电话保修必备的十个条件
第一,如果你是计算机专业本科毕业、从事本专业工作八年以上、而且具有五年以上硬件维修经验、能够熟练拆卸笔记本电脑到主板级的话,你就具备了使用DELL笔记本电脑的初步条件。
第二,使用DELL笔记本电脑的用户最好没有心脏病史。DELL笔记本电脑的问题数不胜数,从网上的抱怨我们可以看到,无论是网卡、硬盘、光驱、鼠标、显示器等等都出过形形色色的问题。除了耽误用户的正常工作之外,还会占用客户大量时间用于报修、鉴定问题等方面。这些东西都是你在买DELL电脑之前不可能想到的。本来是图个便宜,但没想到根本不便宜。你的工作、你的时间等各方面的损失将远远大于你节省的几个钱。想想,遇到这样的事情,没有心脏病的人都会身体不爽,如果你本来有心脏病的话,那后果可是不堪设想呀。
第三,一年内不准备怀孕。考虑到现在从事计算机技术支持的女同志很多,同时考虑到使用DELL笔记本不生气的概率,建议在停止使用DELL电脑一年后再考虑要孩子。
第四,报修的时候,建议在电话附近备有充足的水、食品,因为报修将是个漫长的过程。DELL的服务小姐会让你自己把每一个可能出现问题的地方尝试一下。当然,考虑到一边拆机器一边吃东西不卫生,建议最好是饭后半小时再向DELL报修。此外,水不要多喝,以免上厕所。
第五,在准备打DELL的报修电话之前最好跟同志们说一声,如果大家听见你义愤填膺的声音,那不是该死的小日本又参拜狗屁神社,而是你对DELL的服务非常不满意发出的声音。还有,一定让同事离你远一些,这样可以避免你生气的时候摔东西砸到他。当然,同志们也不要离的太远,这样在你被服务人员气昏之后还能有人及时送你去医院。
第六,在报修之前,准备好各种工具。包括:随机器带的诊断盘、驱动盘、系统恢复盘、十字、一字改锥各一把,如果能把自己关在静电防护实验室最好,因为你在拆计算机的时候,很可能因静电防护不当而损坏机器。
第七,用纸杯而不是玻璃杯来喝水,这样可以避免你抓狂的时候伤到同事。
第八,打DELL的服务热线经常会遇到是线路忙的时候,你不要生气,因为这是很正常的。不是他们的速度慢,而是报修的电话实在太多了。在等待电话接通的时候,你可以上网下围棋或打拖拉机等游戏。如果你的另一半经常抱怨你的脾气不好,建议你多打DELL的报修电话,这样就可以培养慢性子,对未来的家庭幸福还是很有帮助的。还有,在等待电话接通的漫长过程中,你可以去买个饮料呀,如果买了农夫果园的话,记住:喝前摇一摇。
第九,要坚持学习外语,TOEFL630分以上,但小语种不一定行。因为DELL的服务人员对说中国话的人的态度有时不如对说英语的人好。网上就看到过抱怨:中国的技术服务人员打电话解决不了的事,香港人一个电话几句英语就解决问题。人家没说“华人与狗不得如内”,但人家确实对英语的理解更好些。
第十,给DELL打电话之前一定要面带微笑,把投诉当成自己过生日一样来对待。投诉的时候要把DELL当成你的客户,因为你稍微生气一点,对方都会指责你态度不好或者不配合他门工作。还有,要把投诉当成向女友求爱,无论对方的电话服务人员如何指责你,你都不要生气,即使他说你不是个男人你也要微笑。还有,投诉的时候要把自己当成木头桩子,认为自己没有感情。如果DELL的服务人员对你的态度好的话,你一定要当场跪下,就象你遇到了施舍一样,具体方法参考周星弛的《食神》。
其实,如果你素质很高的话,你完全应该DELL的一片苦心,因为这一切都是为了你好。通过这样的锻炼,你想不成为电脑高手都很难。如果你能坚持使用DELL电脑3年以上并坚持亲自报修的话,你开电脑公司的日子就不远了。
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