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昨天心情不太好，有点失眠，想起了白天未看完的韩版花样男子
于是用手机在线观看该剧的第22集（注：我住的地方没电脑）
知道用手机看电视所产生的费用很贵
但没想到是这么的贵，贵得我肠子都悔青了
我是动感地带接近六年的手机用户，用的是网聊套餐，其中免费赠送每月50M的流量，
50M的流量我平常基本天天用，都用不完
但也碰到过几次月底超出流量，可是每次移动都会及时发信息提醒：流量已超出（在流量超出的时候，立即信息就通知了）
我也能够及时停止当月继续手机上网，避免产生高额的上网费用
昨天也是这么觉得，心想看到一半就算流量超出了，移动会发信息提醒，关掉不看就是了
结果，凌晨两点，大概看了一个小时左右，网站突然登录不了了
紧接着移动信息就来了，通知我已被限制呼出，
并欠费177元，其中移动数据通信费为197元
我还觉得奇怪，我都没收到流量超出的短信提醒，怎么会有这笔197元的流量超出费用呢？
可是天色已晚，投诉无门，所以只好收拾郁闷的心情睡觉了
早上八点多，被短信铃声响起，一看，坏了
移动大地主又通知我，本机已欠费290元，请及时缴费
敢紧查了下明细，发现其中我的移动数据通信费为307元
怎么一夜之间，在我手机停机的情况下，欠费又涨了120元
紧接了，又短信通知，一看，火了
终于收到流量超出的信息了，距离我昨夜停机时间超过了六个多小时
敢紧给客服MM打电话，虽然她们的声音依旧悦耳，但我今天丝毫无心情听了
敢紧询问那笔糊里糊涂的帐是怎么算的
问题一：
我：怎么昨夜显示欠费177元，今天早上变成了290元了？？？？？？？
客服：因为昨夜系统没法及时统计具体流量超出费用，今天的统计才是实际欠费的金额。。。。。
我：
问题二：
我：为什么以前流量超出时都能及时信息提醒我，这次却过了六个小时才通知我呢？？？？？？？？
客服：信息昨天晚上两点就发了，但因为移动公司明文规定，为了不影响客户休息，，夜间十点后不允许给客户发信息，就算发了，也会被屏蔽掉，至第二天早上才能接收到。。。
我：那为什么凌晨两点钟停机的时候，你们的催缴费信息能来得那么及时，风雨无阻呢？？？？？？？因为你们的信息延误，导致我在不知情的情况下产生大笔的流量消费，你们不该负点责任么？？？？？？？？
客服：催缴费信息不列入“夜间十点后不能发信息”的范围内，至于短信通知只是“友情提示”，并不是她们的工作义务。。。。。。。。。。
我：。。。。。。（实在无语）
交了钱，却没享受到保障客户利益的配套服务，
平常催缴费信息、电话却一天能收到好几次
还整天挂在嘴边的，，金牌服务，满意一百
所以提醒大家呀，没事别在半夜里看电视，
如果真的要看，请用电脑或电视机看，
要是真像我一样，没电脑只能用手机看时，
一定要先了解清楚你目前的流量情况，
别像我一样，看一小时电视被糊里糊涂的收了307元，
真是天价啊，我都快怄死了
备注：移动收费是1K=1分钱，她们跟我说，我昨天看了37M多的流量，1M=1024K
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第一：我并没有一直纠结在移动两次发不一样的欠费信息这件事上，所以她们这点的解释我也接受了，只是价格太高，心里难免芥蒂；
第二：是我的疏忽，因为平常没了解过何为“流量”，不太清楚这方面的知识，觉得一整个月都在用手机上QQ，上网页，流量都不超过50M，也是第一次用手机看视频节目，所以才有这样的事情发生，当然我也付出昂贵的代价了，也是给大家提个醒；
第三：我认为，如果系统没有办法马上更新，就不会发信息给我说我欠费多少，还可以查到该流量的数据费用，这非常及时，就在我不能上网的那一刻就立即收到欠费信息；都已经产生这么大笔费用了并且信息通知我了，却还说系统更新慢，体现不出流量超出，这说得过去么，而且这是在之前没有过的；
第四：客服不是说信息及时发送，但由于网络问题我收晚了，她的解释为：信息及时发了，但怕影响客户休息，所以被屏蔽了，因为公司规定十点后不得给客人发任何信息，，同样的凌晨，为什么关乎移动公司利益的催缴费信息有收到，，却没有收到关乎我利益的超时流量提醒却没收到呢？？？不解？？ |
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狗仔卡
发表于 2009-9-4 12:31:03
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发表于 2009-9-4 12:44:38
